Manysoft 2 недели назад 
При запуске Steam может появиться сообщение «Steam должен быть в сети для обновления. Проверьте подключение к сети и повторите попытку». В английской версии клиента эта ошибка выглядит как «Steam must be online to update. Please confirm your network connection and try again».
При этом браузер, другие программы и онлайн игры могут нормально подключаться к интернету. Проблема обычно связана не с полным отсутствием соединения, а с тем, что клиент Steam не может связаться с серверами обновлений.
Причиной может быть блокировка со стороны брандмауэра или антивируса, повреждение файлов Steam, неправильные сетевые параметры Windows, работа VPN, прокси сервера или временная проблема у интернет провайдера.
Ниже рассмотрим несколько способов, которые помогут восстановить подключение и запустить Steam.
Почему Steam пишет, что нет подключения к интернету
Ошибка может появляться как при первой установке Steam, так и после обновления клиента или Windows. Наиболее распространённые причины:
Брандмауэр Windows заблокировал доступ Steam к сети.
Антивирус ограничивает подключение программы к серверам обновлений.
В Windows включён неработающий прокси сервер.
Используемый VPN изменяет маршрут подключения.
Файлы клиента Steam повреждены.
Возникла проблема с DNS или сетевым стеком Windows.
Маршрутизатор или интернет провайдер временно не может установить соединение с серверами Steam.
Серверы Steam временно недоступны.
Сама компания Valve указывает, что работе Steam могут мешать брандмауэры, антивирусы, VPN, программы фильтрации трафика и другое сетевое программное обеспечение.
Перед выполнением инструкции полностью закройте Steam. Откройте Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Esc и убедитесь, что процессы Steam и Steam Client WebHelper завершены.
Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер
Начните с самого простого способа. Закройте Steam и перезагрузите компьютер.
Затем отключите роутер от электропитания примерно на одну минуту. После повторного включения дождитесь восстановления подключения к интернету и попробуйте снова запустить Steam.
Перезапуск сетевого оборудования помогает устранить временные сбои подключения. Этот способ также присутствует среди официальных рекомендаций службы поддержки Steam.
Если используется Wi Fi, для проверки можно временно подключить компьютер к роутеру сетевым кабелем. Также можно раздать интернет со смартфона. Если через мобильную сеть Steam запускается, проблема, вероятнее всего, связана с роутером, DNS или интернет провайдером.
Способ 2. Запустите Steam от имени администратора
Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку Steam и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
Если после этого клиент открылся и начал загружать обновление, возможно, программе не хватало разрешений для изменения собственных файлов.
Чтобы Steam постоянно запускался с повышенными правами, откройте свойства ярлыка, перейдите на вкладку «Совместимость» и включите параметр «Запускать эту программу от имени администратора».
Использовать постоянный запуск от имени администратора стоит только в том случае, если обычный запуск действительно не работает.
Способ 3. Отключите VPN и прокси сервер
Если на компьютере установлен VPN, полностью закройте его и повторите запуск Steam.
После этого проверьте параметры прокси сервера.
В Windows 11 откройте «Параметры», перейдите в раздел «Сеть и Интернет», а затем выберите «Прокси сервер».
Отключите параметр «Использовать прокси сервер», если вы не настраивали его самостоятельно.
Автоматическое определение параметров можно оставить включённым.
В Windows 10 нужный раздел также находится по адресу «Параметры», «Сеть и Интернет», «Прокси сервер».
=
После изменения настроек перезагрузите компьютер и снова запустите Steam.
Способ 4. Разрешите Steam в брандмауэре Windows
Брандмауэр может заблокировать Steam после обновления клиента, переустановки Windows или изменения сетевого профиля.
Откройте меню «Пуск» и найдите «Безопасность Windows».
Перейдите в раздел «Брандмауэр и защита сети».
Нажмите «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
Выберите «Изменить параметры».
Найдите в списке Steam и Steam Client Bootstrapper. Разрешите программе работу в частной сети. При необходимости можно временно включить разрешение и для общедоступной сети, чтобы проверить подключение.
Если Steam отсутствует в списке, нажмите «Разрешить другое приложение», укажите путь к файлу steam.exe и добавьте его вручную.
Обычно файл расположен в следующей папке:
C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe
Не рекомендуется полностью отключать брандмауэр на постоянной основе. Для проверки его можно временно отключить, но после запуска Steam защиту следует включить обратно.
Способ 5. Проверьте антивирус
Некоторые антивирусы могут блокировать загрузку обновлений Steam или соединение с серверами программы.
Временно приостановите защиту антивируса и попробуйте запустить Steam. Если ошибка исчезла, добавьте папку клиента и файл steam.exe в исключения антивируса.
Папка Steam обычно находится по следующему адресу:
C:\Program Files (x86)\Steam
Названия разделов отличаются в зависимости от установленного антивируса. Ищите параметры «Исключения», «Доверенные программы», «Разрешённые приложения» или «Контроль программ».
Не оставляйте антивирус полностью отключённым после проверки.
Способ 6. Сбросьте сетевые настройки Windows
Повреждённый сетевой стек Windows может привести к тому, что отдельные программы перестают подключаться к интернету.
Откройте меню «Пуск», введите «Командная строка» и запустите её от имени администратора.
Поочерёдно выполните следующие команды:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
После выполнения команд перезагрузите компьютер.
Первая команда очищает сохранённый кэш DNS. Вторая сбрасывает каталог Winsock, который используется программами для сетевого подключения. Третья восстанавливает параметры протокола TCP/IP.
Способ 7. Измените DNS сервер
Иногда Steam не подключается из за проблем с DNS сервером интернет провайдера.
Откройте «Параметры», перейдите в раздел «Сеть и Интернет» и выберите используемое подключение.
Откройте свойства сетевого адаптера и найдите настройку DNS.
Можно временно указать следующие адреса:
Предпочитаемый DNS сервер:
1.1.1.1
Дополнительный DNS сервер:
1.0.0.1
В качестве альтернативы можно использовать DNS Google:
8.8.8.8
8.8.4.4
Сохраните изменения, перезагрузите компьютер и проверьте запуск Steam.
Если проблема не исчезла, верните автоматическое получение адресов DNS.
Способ 8. Удалите повреждённые файлы обновления Steam
Если интернет работает, но клиент не может завершить обновление, причиной могут быть повреждённые временные файлы.
Полностью закройте Steam через Диспетчер задач.
Откройте папку:
C:\Program Files (x86)\Steam
Найдите и удалите файл ClientRegistry.blob, если он присутствует.
Также можно удалить содержимое папки package. Саму папку удалять необязательно.
Не удаляйте папки steamapps и userdata. В steamapps находятся установленные игры, а в userdata могут храниться пользовательские данные и локальные настройки.
После удаления временных файлов запустите steam.exe. Клиент повторно скачает необходимые компоненты.
Способ 9. Добавьте параметр запуска TCP
В некоторых случаях Steam не может установить стабильное соединение по стандартному протоколу. Для проверки можно заставить клиент использовать TCP.
Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку Steam и откройте «Свойства».
В поле «Объект» после закрывающей кавычки поставьте пробел и добавьте:
tcp
Перед словом tcp должен стоять одинарный знак минуса. Полная строка будет выглядеть примерно так:
«C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe» с параметром tcp после закрывающей кавычки.
Сохраните изменения и запустите Steam через изменённый ярлык.
Если этот способ не помог, удалите добавленный параметр из свойств ярлыка.
Способ 10. Проверьте дату и время Windows
Неправильная дата или время могут мешать установлению защищённого соединения с серверами.
Нажмите правой кнопкой мыши по часам на панели задач и выберите «Настроить дату и время».
Включите автоматическую установку времени и часового пояса. После этого нажмите кнопку синхронизации.
Перезапустите Steam.
Способ 11. Проверьте системные файлы Windows
Если ошибка появилась после сбоя системы или неудачного обновления Windows, проверьте целостность системных файлов.
Запустите командную строку от имени администратора и выполните:
sfc /scannow
Дождитесь завершения проверки.
После этого выполните:
DISM /Online /Cleanup Image /RestoreHealth
В команде DISM между словами Cleanup и Image должен использоваться одинарный знак минуса.
После завершения восстановления перезагрузите компьютер.
Способ 12. Переустановите Steam без удаления игр
Переустановку лучше использовать в последнюю очередь, когда остальные способы не помогли.
Чтобы сохранить установленные игры, заранее скопируйте папку:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps
Также можно сохранить папку userdata.
После этого удалите Steam через раздел «Установленные приложения» в параметрах Windows.
Скачайте актуальный установщик Steam с официального сайта и установите клиент заново. После установки верните папку steamapps в каталог Steam.
Не скачивайте установщик клиента с посторонних сайтов и файловых архивов.
Что делать, если Steam запускается через мобильный интернет
Если Steam работает при раздаче интернета со смартфона, но не подключается через домашнюю сеть, проблема почти наверняка находится за пределами самого клиента.
В такой ситуации проверьте настройки роутера, отключите встроенную фильтрацию трафика, перезапустите оборудование и обратитесь в поддержку интернет провайдера.
Сообщите специалисту, что сайты открываются, но приложение Steam не может подключиться к серверам обновлений. Также уточните, работает ли Steam через другую сеть.
Что не стоит делать
Не удаляйте всю папку Steam без резервной копии steamapps. Иначе придётся повторно загружать установленные игры.
Не отключайте антивирус и брандмауэр на постоянной основе.
Не скачивайте изменённые файлы Steam с неизвестных сайтов.
Не изменяйте системный реестр по случайным инструкциям, если не понимаете назначение параметров.
Не переустанавливайте Windows, пока не проверены настройки сети, брандмауэра, DNS и файлы самого клиента.
Заключение
Ошибка «Steam должен быть в сети для обновления» не всегда означает, что на компьютере действительно отсутствует интернет. Чаще клиенту мешают подключиться настройки сети, брандмауэр, антивирус, VPN или повреждённые файлы обновления.
Сначала перезагрузите роутер и компьютер, отключите VPN и проверьте прокси сервер. Затем разрешите Steam в брандмауэре, сбросьте сетевые параметры Windows и очистите временные файлы клиента.
Если Steam работает через мобильный интернет, но не запускается через домашнюю сеть, проверьте роутер и обратитесь к интернет провайдеру.
Комментарии 0