Не работает Microsoft Store в Windows 10 и Windows 11. Как исправить
Если Microsoft Store не открывается, зависает при запуске или сразу закрывается, начните с перезагрузки компьютера и проверки даты, времени, региона и подключения к интернету. Затем запустите средство устранения неполадок, проверьте настройки прокси, восстановите приложение в параметрах Windows и очистите кэш командой wsreset.exe. Если это не помогло, зарегистрируйте Microsoft Store повторно через PowerShell и проверьте целостность системных компонентов.
Перед использованием PowerShell и команд проверки системы создайте точку восстановления. Команды из этой инструкции не удаляют личные файлы, но их необходимо вводить точно и запускать только в системной консоли от имени администратора.
Основные причины
Microsoft Store может не запускаться из за повреждённого кэша, сбоя самого приложения, незавершённого обновления Windows или неправильных параметров сети.
Работе магазина иногда мешает включённый вручную прокси сервер, VPN, неверная дата, время или регион. Из за этого приложение не может установить защищённое соединение с серверами Microsoft.
После обновления Windows или повреждения системных файлов регистрация пакета Microsoft Store может нарушиться. В таком случае магазин отсутствует в поиске, сразу закрывается либо показывает пустое окно.
Проблема также может находиться не в самом магазине, а в учётной записи Microsoft, службах обновления Windows или временном сбое на стороне серверов Microsoft.
Инструкция по решению
Перезагрузите компьютер и проверьте основные параметры
Полностью перезагрузите компьютер, а не выключайте и включайте его через несколько секунд. После запуска проверьте, открываются ли сайты в браузере.
Откройте «Параметры», затем раздел «Время и язык», страницу «Дата и время». Включите автоматическую установку времени и часового пояса, после чего нажмите кнопку синхронизации.
Откройте страницу языка и региона и убедитесь, что выбран правильный регион. Неверные дата, время или регион могут мешать подключению Microsoft Store к серверам.
Если используется VPN, временно отключите его и снова попробуйте открыть магазин.
Запустите средство устранения неполадок приложений магазина
В Windows 11 откройте «Настройки», затем «Система», «Устранение неполадок» и «Другие средства устранения неполадок» далее в окне поиска пишите "Microsoft store". Найдите с Поиск и устранение проблем с приложениями Microsoft Store и запустите его, если оно доступно в вашей версии системы.
В Windows 10 откройте «Параметры», затем «Обновление и безопасность», «Устранение неполадок» и «Дополнительные средства устранения неполадок». Выберите «Приложения из Магазина Windows» и запустите проверку.
Разрешите средству автоматически применять найденные исправления. После завершения перезагрузите компьютер и проверьте Microsoft Store. В некоторых актуальных сборках Windows 11 отдельного средства для магазина может не быть. В таком случае переходите к следующему шагу.
Проверьте прокси сервер
Откройте поиск Windows, введите «Параметры прокси сервера» и откройте найденный раздел.
Оставьте включённым автоматическое определение параметров. Если в разделе ручной настройки включён параметр использования прокси сервера, отключите его, если прокси не был специально настроен вашей организацией или системным администратором.
Если компьютер является рабочим и подключён к корпоративной сети, не меняйте прокси самостоятельно. Обратитесь к администратору.
После изменения параметров закройте настройки и снова запустите Microsoft Store.
Восстановите или сбросьте приложение Microsoft Store
В Windows 11 откройте «Параметры», затем «Приложения» и «Установленные приложения». Найдите Microsoft Store, откройте меню приложения и выберите дополнительные параметры.
В Windows 10 откройте «Параметры», затем «Приложения» и «Приложения и возможности». Найдите Microsoft Store и откройте дополнительные параметры.
Сначала нажмите «Исправить» или «Восстановить». Название зависит от версии Windows. Проверьте запуск магазина.
Если восстановление не помогло, вернитесь на эту страницу и нажмите «Сбросить». Сброс очищает данные Microsoft Store на этом компьютере. После него может потребоваться снова войти в учётную запись Microsoft.
Очистите кэш Microsoft Store
Нажмите сочетание клавиш Win + R. Введите команду wsreset.exe и нажмите Enter.
Откроется пустое окно командной строки. Не закрывайте его вручную. Обычно через несколько секунд оно закрывается, после чего Microsoft Store запускается автоматически. На медленном компьютере процесс может занять больше времени.
Если окно закрылось, но магазин не запустился, перезагрузите компьютер и проверьте его ещё раз.
wsreset.exe
Зарегистрируйте Microsoft Store повторно через PowerShell
Используйте этот способ, если восстановление и очистка кэша не помогли. Закройте Microsoft Store. Откройте поиск Windows, введите PowerShell и запустите Windows PowerShell от имени администратора.
Скопируйте команду целиком, вставьте её в окно PowerShell и нажмите Enter. Команда повторно зарегистрирует пакет Microsoft Store, если он присутствует в системе. Она не предназначена для удаления магазина.
Дождитесь возвращения строки ввода. Если появились красные сообщения, сохраните их текст или сделайте снимок экрана. Затем перезагрузите компьютер и проверьте магазин.
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}Проверьте и восстановите системные компоненты Windows
Откройте Терминал, PowerShell или командную строку от имени администратора. Сначала выполните команду DISM и дождитесь завершения проверки. Она может некоторое время оставаться на одном проценте. Не закрывайте окно и не выключайте компьютер.
После успешного завершения DISM выполните команду SFC. Она проверит защищённые системные файлы и попытается восстановить повреждённые компоненты.
По окончании перезагрузите компьютер. Если DISM или SFC сообщает, что восстановление невозможно, сохраните точный текст сообщения для отдельной диагностики.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowУстановите обновления Windows
В Windows 11 откройте «Параметры» и «Центр обновления Windows». В Windows 10 откройте «Параметры», «Обновление и безопасность» и «Центр обновления Windows».
Нажмите кнопку проверки обновлений. Установите найденные системные обновления и обязательные перезагрузки. После перезагрузки снова проверьте наличие обновлений, пока система не сообщит, что актуальные обновления установлены.
Если Microsoft Store открывается, перейдите в раздел библиотеки магазина и запустите получение обновлений для приложений.
Если Центр обновления Windows сам показывает ошибку, сначала устраните её. Нарушенная работа компонентов обновления может одновременно мешать запуску Microsoft Store.
Что не стоит делать
Не скачивайте установщики Microsoft Store с посторонних сайтов. Вместе с ними можно получить изменённый пакет или вредоносную программу.
Не удаляйте все встроенные приложения Windows командами PowerShell. Для исправления магазина достаточно зарегистрировать пакет Microsoft Store повторно.
Не отключайте службы Windows Update, BITS и лицензирования. Microsoft Store зависит от системных компонентов обновления и проверки лицензий.
Не очищайте папки WindowsApps и System32 вручную и не меняйте их владельца. Это может повредить магазин и другие приложения.
Не выполняйте сброс Windows до заводского состояния, пока не проверены кэш, параметры приложения, прокси, обновления и системные файлы.
Отдельные ситуации
Microsoft Store открывается и сразу закрывается
Начните с восстановления приложения в параметрах Windows и очистки кэша командой wsreset.exe. Если окно продолжает закрываться, выполните повторную регистрацию магазина через PowerShell, затем проверьте системные компоненты командами DISM и SFC.
Microsoft Store показывает пустое или бесконечно загружающееся окно
Проверьте интернет, дату, время, регион, VPN и ручной прокси. Затем очистите кэш магазина. Если проблема сохраняется, выйдите из учётной записи Microsoft и войдите снова, когда магазин позволит открыть меню профиля.
Microsoft Store отсутствует в поиске Windows
Откройте список установленных приложений и проверьте наличие Microsoft Store. Если приложение есть, откройте его дополнительные параметры и выполните восстановление. Если магазина нет и команда PowerShell не находит пакет Microsoft.WindowsStore, не скачивайте его с посторонних сайтов. Проверьте редакцию Windows и установленные системные компоненты. В корпоративных редакциях доступ к магазину также может быть ограничен политиками организации.
Команда PowerShell показывает ошибку
Не повторяйте команду много раз и не удаляйте пакет магазина. Скопируйте код и полный текст ошибки. Ошибки 0x80073D02, 0x80073CF6, 0x80073CFE и другие коды имеют разные причины и требуют отдельной диагностики. Перед повторной регистрацией закройте Microsoft Store и другие приложения Microsoft.
Магазин открывается, но приложения не скачиваются
Это отдельный тип неисправности. Проверьте свободное место, учётную запись Microsoft, очередь загрузок, службу обновления Windows и код ошибки на странице загрузки. Инструкция по запуску магазина может очистить кэш, но не устраняет все ошибки скачивания и лицензирования.
Итог
Если Microsoft Store не работает, сначала исключите простые причины: неправильное время, проблемы с интернетом, включённый прокси и незавершённые обновления Windows.
Затем восстановите приложение через параметры Windows и очистите его кэш командой wsreset.exe. Эти действия не удаляют установленные программы и личные файлы.
Повторная регистрация магазина через PowerShell и проверка компонентов командами DISM и SFC нужны только в том случае, если обычное восстановление и очистка кэша не помогли.
Если Microsoft Store отсутствует даже в списке установленных приложений, а PowerShell сообщает об ошибке регистрации пакета, сохраните код этой ошибки. Для неё может потребоваться отдельное решение.
Подготовить данные для поддержки
Отметьте выполненные шаги и скопируйте готовый отчёт.
Обратиться в поддержку Manysoft
Помогло ли решение?
Рекомендуемые товары
Windows 10 Pro + Антивирус в подарок!
Windows 11 Home (Домашняя)
