Ошибка установки Kaspersky 27340. Как исправить
Код 27340 встречается в журналах некоторых установщиков, но отдельного актуального описания для него нет в открытой документации Kaspersky. Точную причину нужно определять по полному тексту ошибки и журналу установки.
Основные причины
Повреждён или не соответствует версии установочный пакет.
Остались компоненты предыдущей установки.
Установку блокирует служба, драйвер или сторонняя защитная программа.
Код относится к конкретной старой или корпоративной версии продукта.
Инструкция по решению
Найдите полный текст рядом с кодом
Сам по себе код 27340 недостаточен для точной диагностики. Сохраните скриншот сообщения и найдите в журнале строку с этим кодом, именем файла, службы, драйвера или патча.
%TEMP%Создайте журнал повторной установки
Запустите официальный установщик повторно и после ошибки сохраните диагностические файлы из временной папки Windows.
Не публикуйте журналы без удаления личных данных.
%TEMP%Перезагрузите компьютер
Закройте установщик Kaspersky и перезагрузите Windows.
После запуска системы не открывайте другие программы и повторите установку от имени администратора.
Скачайте свежий установщик
Удалите ранее скачанный установочный файл и загрузите актуальную версию приложения с официального сайта Kaspersky.
Сохраните файл на локальный диск, например в папку «Загрузки». Не запускайте установку с сетевого диска или флешки.
Запустите установщик от имени администратора
Нажмите правой кнопкой мыши на установочный файл и выберите запуск от имени администратора.
Убедитесь, что используемая учётная запись входит в группу локальных администраторов.
Удалите остатки предыдущей версии
Сначала попробуйте удалить установленную версию Kaspersky через стандартный раздел приложений Windows.
Если удаление завершается ошибкой или приложение уже отсутствует в списке, используйте официальную утилиту kavremover. После удаления обязательно перезагрузите компьютер.
appwiz.cplПроверьте службы Windows
Откройте окно служб и убедитесь, что служба Windows Installer не отключена.
Для ошибок драйверов и сетевых компонентов также проверьте, что служба Base Filtering Engine запущена.
services.mscПроверьте системные файлы Windows
Откройте командную строку от имени администратора и по очереди выполните команды проверки системных компонентов.
После завершения перезагрузите компьютер и повторите установку.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthУстановите обновления Windows
Откройте Центр обновления Windows и установите доступные обновления, включая обновления безопасности и сертификатов.
После установки перезагрузите компьютер.
Обратитесь в поддержку Kaspersky
Если ошибка сохраняется, подготовьте код ошибки, название и версию приложения, версию Windows и журналы установки.
Сообщите специалисту, какие действия уже были выполнены.
Что не стоит делать
Не скачивайте установщики Kaspersky с неизвестных сайтов и файлообменников.
Не отключайте системные службы Windows и защиту устройства без точного понимания причины ошибки.
Не удаляйте вручную драйверы и ключи реестра Kaspersky, если у вас нет резервной копии и инструкции для конкретной версии.
Не запускайте несколько установщиков одновременно и не прерывайте перезагрузку после удаления старой версии.
Перед использованием kavremover сохраните код активации и данные учётной записи My Kaspersky.
Если ошибка сохраняется после базовых действий, соберите журналы установки и передайте их в поддержку Kaspersky.
Отдельные ситуации
Если код указан вместе с драйвером
Используйте рекомендации для ошибки 27300 и ориентируйтесь на имя конкретного драйвера.
Если код указан вместе с патчем
Проверьте версию, язык и редакцию установленного продукта. Устанавливайте только патч, предназначенный для этой версии.
Итог
Ошибка 27340 связана с внутренним сбоем установщика kaspersky.
Начните с перезагрузки, свежего установщика и удаления остатков прежней версии.
Если ошибка относится к драйверу, службе, сертификату или патчу, ориентируйтесь на текст сообщения и журналы установки.
Для этого кода нет отдельного актуального описания в открытой документации Kaspersky, поэтому точную причину нужно определять по журналу установки и полному тексту сообщения.
Подготовить данные для поддержки
Отметьте выполненные шаги и скопируйте готовый отчёт.
Обратиться в поддержку Manysoft
Помогло ли решение?
Рекомендуемые товары
