Ошибка установки Kaspersky 27300. Как исправить
Ошибка 27300 означает, что установщик не смог установить один из драйверов Kaspersky. Точная причина зависит от имени драйвера и дополнительного системного кода в сообщении.
Основные причины
Повреждены системные файлы, хранилище каталогов драйверов или службы криптографии.
Устанавливается устаревшая версия Kaspersky.
Драйвер конфликтует с другим антивирусом, VPN, сетевым фильтром или программой шифрования.
Версия приложения не поддерживает архитектуру или редакцию Windows.
Инструкция по решению
Запишите имя драйвера и дополнительный код
В сообщении 27300 обычно указано имя драйвера, например klif.sys, klim6.sys, mklif.sys или klhk.sys, а также дополнительный код.
Эти данные нужны для выбора точного решения.
Проверьте службы криптографии
Откройте службы Windows и убедитесь, что Cryptographic Services работает и не отключена.
services.mscУдалите конфликтующие программы
Проверьте наличие другого антивируса, старого VPN клиента, сетевого фильтра или ПО для шифрования. Удалите несовместимое приложение и перезагрузите компьютер.
Перезагрузите компьютер
Закройте установщик Kaspersky и перезагрузите Windows.
После запуска системы не открывайте другие программы и повторите установку от имени администратора.
Скачайте свежий установщик
Удалите ранее скачанный установочный файл и загрузите актуальную версию приложения с официального сайта Kaspersky.
Сохраните файл на локальный диск, например в папку «Загрузки». Не запускайте установку с сетевого диска или флешки.
Запустите установщик от имени администратора
Нажмите правой кнопкой мыши на установочный файл и выберите запуск от имени администратора.
Убедитесь, что используемая учётная запись входит в группу локальных администраторов.
Удалите остатки предыдущей версии
Сначала попробуйте удалить установленную версию Kaspersky через стандартный раздел приложений Windows.
Если удаление завершается ошибкой или приложение уже отсутствует в списке, используйте официальную утилиту kavremover. После удаления обязательно перезагрузите компьютер.
Проверьте службы Windows
Откройте окно служб и убедитесь, что служба Windows Installer не отключена.
Для ошибок драйверов и сетевых компонентов также проверьте, что служба Base Filtering Engine запущена.
services.mscПроверьте системные файлы Windows
Откройте командную строку от имени администратора и по очереди выполните команды проверки системных компонентов.
После завершения перезагрузите компьютер и повторите установку.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthУстановите обновления Windows
Откройте Центр обновления Windows и установите доступные обновления, включая обновления безопасности и сертификатов.
После установки перезагрузите компьютер.
Обратитесь в поддержку Kaspersky
Если ошибка сохраняется, подготовьте код ошибки, название и версию приложения, версию Windows и журналы установки.
Сообщите специалисту, какие действия уже были выполнены.
Что не стоит делать
Не скачивайте установщики Kaspersky с неизвестных сайтов и файлообменников.
Не отключайте системные службы Windows и защиту устройства без точного понимания причины ошибки.
Не удаляйте вручную драйверы и ключи реестра Kaspersky, если у вас нет резервной копии и инструкции для конкретной версии.
Не запускайте несколько установщиков одновременно и не прерывайте перезагрузку после удаления старой версии.
Перед использованием kavremover сохраните код активации и данные учётной записи My Kaspersky.
Если ошибка сохраняется после базовых действий, соберите журналы установки и передайте их в поддержку Kaspersky.
Отдельные ситуации
Если указан драйвер klim6.sys и код ошибки 2147023673
Установите самую свежую версию Kaspersky. В новых версиях исправлены некоторые причины ошибки этого драйвера.
Если ошибка появилась на ARM устройстве
Проверьте, поддерживает ли выбранная версия Kaspersky процессоры ARM. Старые корпоративные версии могут не устанавливаться.
Если указан klkbdflt2.sys на сервере
Для некоторых серверных конфигураций причиной может быть отсутствие подключённой клавиатуры во время установки.
Если указан драйвер klim6.sys и код ошибки 2146500025
1) Отключите проверку цифровых подписей драйверов в операционной системе.
Инструкция на скриншоте
2) После переустановки приложения включите проверку цифровых подписей драйверов.
Если указан драйвер klim6.sys , klkbdflt2.sys, klgse.sys_x64 , klif.sys_x64 и код ошибки 2147023836 , 2147024809, 2147023170 , 2147024864, 2147023824, 2147024894, 2147024865
Полностью удалите Kaspersky с компьютера, лучше при помощи утилиты kavremover.
Если указан драйвер klim6.sys и код ошибки 2147024883
1) Откройте редактор реестра .
2) Перейдите в ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork
3) Переименуйте параметр Config в Config2.
4) Перезапустите компьютер.
Если указан драйвер klim6.sys_x64.sys и код ошибки 2147024894
Проблема возникает из-за сбоев в перегруженной операционной системе. Для решения выполните возврат компьютера в исходное состояние. Перед выполнением возврата рекомендуем сделать резервную копию всех нужных данных (документов, фото, медиа и пр.) на внешнем носителе.
Если указан драйвер klkbdflt2.syss и код ошибки 2147023838
Проблема возникает, если на сервере не подключена клавиатура. Для решения проблемы подключите клавиатуру на время установки продукта.
Если указан драйвер klkbdflt2.syss и код ошибки 2147024891 и 2147023828 и klhk.sys_x64 с ошибкой 2147024894
1) Убедитесь, что на компьютере не установлены несовместимые программы. Если такие программы есть, удалите их по. ( https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.25/troubleshooting/installation/10986)
2) Удалите с компьютера остатки приложений прошлых версий с помощью утилиты kavremover по инструкции.
Если указан драйвер mklif.sys и код ошибки 2146500043
Проиложения «Лаборатории Касперского» несовместимы с операционными системами, работающими на процессоре Snapdragon.
Код ошибки 2147024770 и 536870329
Если вы используете операционную систему Windows 10 и выше, проверьте, что на вашем компьютере установлено последнее обновление. Для этого перейдите на официальный сайт Microsoft, нажмите Обновить сейчас и следуйте дальнейшим инструкциям.
Ошибка может быть связана с некорректной работой или удалением сетевых драйверов таких сторонних программ, как: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Эта ошибка влияет на установку не только программного обеспечения «Лаборатории Касперского», но и программного обеспечения других компаний, которое использует в работе NDIS-фильтр. Попробуйте переустановить программное обеспечение из списка выше, если используете или использовали его ранее. Это должно привести к перезаписи информации о проблемных драйверах и библиотеках этого продукта и решить проблему с установкой.
Код ошибки 2147416359
1) Откройте Панель управления и перейдите в раздел Администрирование → Службы.
2) Убедитесь, что Служба настройки сети (Network Setup Service) есть в списке и имеет тип запуска Вручную.
3) Если служба присутствует и тип запуска правильный, но ошибка повторяется, данная служба может быть повреждена.
4) Мы рекомендуем переустановить операционную систему.
Код ошибки
1)Загрузите компьютер в безопасном режиме.
2)Откройте командную строку.
3) Выполните команды:
net stop cryptsvc
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2_old
net start cryptsvc
Итог
Ошибка 27300 связана с установкой драйвера kaspersky.
Начните с перезагрузки, свежего установщика и удаления остатков прежней версии.
Если ошибка относится к драйверу, службе, сертификату или патчу, ориентируйтесь на текст сообщения и журналы установки.
Для этого кода есть описание в документации Kaspersky.
Подготовить данные для поддержки
Отметьте выполненные шаги и скопируйте готовый отчёт.
Обратиться в поддержку Manysoft