Ошибка установки Kaspersky 1722. Как исправить

Основные причины

Сбой службы Windows Installer.

Не выполнился внутренний скрипт или действие установщика.

Остались компоненты предыдущей версии Kaspersky.

Установку блокирует другое защитное или корпоративное программное обеспечение.

Инструкция по решению

1

Перезапустите Windows Installer

Откройте командную строку от имени администратора и перерегистрируйте службу Windows Installer. Затем перезагрузите компьютер.

msiexec /unregister

msiexec /regserver

2

Выполните чистую загрузку Windows

Временно отключите сторонние автозагрузки и службы, не относящиеся к Microsoft, затем повторите установку.

Не отключайте критические службы Windows.

msconfig

3

Перезагрузите компьютер

Закройте установщик Kaspersky и перезагрузите Windows.

После запуска системы не открывайте другие программы и повторите установку от имени администратора.

4

Скачайте свежий установщик

Удалите ранее скачанный установочный файл и загрузите актуальную версию приложения с официального сайта Kaspersky.

Сохраните файл на локальный диск, например в папку «Загрузки». Не запускайте установку с сетевого диска или флешки.

5

Запустите установщик от имени администратора

Нажмите правой кнопкой мыши на установочный файл и выберите запуск от имени администратора.

Убедитесь, что используемая учётная запись входит в группу локальных администраторов.

6

Удалите остатки предыдущей версии

Сначала попробуйте удалить установленную версию Kaspersky через стандартный раздел приложений Windows.

Если удаление завершается ошибкой или приложение уже отсутствует в списке, используйте официальную утилиту kavremover. После удаления обязательно перезагрузите компьютер.

7

Проверьте службы Windows

Откройте окно служб и убедитесь, что служба Windows Installer не отключена.

Для ошибок драйверов и сетевых компонентов также проверьте, что служба Base Filtering Engine запущена.

services.msc

8

Проверьте системные файлы Windows

Откройте командную строку от имени администратора и по очереди выполните команды проверки системных компонентов.

После завершения перезагрузите компьютер и повторите установку.

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

9

Установите обновления Windows

Откройте Центр обновления Windows и установите доступные обновления, включая обновления безопасности и сертификатов.

После установки перезагрузите компьютер.

10

Обратитесь в поддержку Kaspersky

Если ошибка сохраняется, подготовьте код ошибки, название и версию приложения, версию Windows и журналы установки.

Сообщите специалисту, какие действия уже были выполнены.

Что не стоит делать

Не скачивайте установщики Kaspersky с неизвестных сайтов и файлообменников.

Не отключайте системные службы Windows и защиту устройства без точного понимания причины ошибки.

Не удаляйте вручную драйверы и ключи реестра Kaspersky, если у вас нет резервной копии и инструкции для конкретной версии.

Не запускайте несколько установщиков одновременно и не прерывайте перезагрузку после удаления старой версии.

Перед использованием kavremover сохраните код активации и данные учётной записи My Kaspersky.

Если ошибка сохраняется после базовых действий, соберите журналы установки и передайте их в поддержку Kaspersky.

Отдельные ситуации

Если ошибка появилась после запуска отдельного MSI

Используйте полный официальный установщик Kaspersky, а не извлечённый или сторонний MSI пакет.

Если установлено другое защитное ПО

Удалите несовместимый антивирус штатным способом, перезагрузите компьютер и повторите установку Kaspersky.

Итог

Ошибка 1722 связана с сбоем пользовательского действия windows installer.

Начните с перезагрузки, свежего установщика и удаления остатков прежней версии.

Если ошибка относится к драйверу, службе, сертификату или патчу, ориентируйтесь на текст сообщения и журналы установки.

Для этого кода есть описание в документации Kaspersky.

Подготовить данные для поддержки

Отметьте выполненные шаги и скопируйте готовый отчёт.